Поддержка
Пишите на support@accentpoof.com. Каждое письмо читает человек, и мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Укажите, пожалуйста, модель телефона, версию системы и версию приложения. Запросы о конфиденциальности и удалении аккаунта отправляйте на этот же адрес.
AccentPoof пока нет в App Store и Google Play. Приложение скоро выйдет. До тех пор пишите на этот адрес с вопросами и чтобы узнать о запуске.
Подписки
- Когда списывается оплата: годовой план начинается с 7-дневного бесплатного пробного периода, оплата списывается по его окончании, если вы не отмените подписку как минимум за 24 часа до этого. Приложение может напомнить вам уведомлением до окончания пробного периода. У недельного плана нет бесплатного пробного периода: оплата списывается в день оформления подписки, а затем каждую неделю.
- Отмена: iPhone: Настройки > ваше имя > Подписки > AccentPoof. Android: Google Play > ваш профиль > Платежи и подписки > Подписки > AccentPoof. Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку.
- Возвраты: Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: ваша история заказов, затем «Сообщить о проблеме». Сами мы не можем оформить возврат через магазин, но поможем найти, куда обратиться.
- Восстановление покупок: на экране с планами нажмите «Восстановить» или откройте Я > Аккаунт > Восстановить покупки. Используйте тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого была покупка.
Микрофон и оценки
- Приложение меня не слышит: разрешите доступ к микрофону в настройках телефона (iPhone: Настройки > AccentPoof > Микрофон). Записывайтесь в тихом месте, держа телефон примерно на расстоянии ладони.
- Оценка кажется неверной: оценки выставляет автоматическая система оценки речи, и она может ошибаться, особенно при фоновом шуме. Попробуйте еще раз, а если это повторяется, пожалуйтесь на результат прямо на его экране.
- Какой акцент: AccentPoof учит американскому английскому. Британский английский появится позже.
Голосовой двойник
- Голосовой двойник воспроизводит ваши фразы вашим собственным голосом с более легким акцентом. Это необязательная функция: для нее нужно ваше согласие и пробный период или Pro.
- Как удалить: Я > Голосовой двойник > Удалить голосового двойника. Он удаляется сразу, самое позднее в течение 24 часов.
Ваши данные
- Смена телефона: сохраните аккаунт (Я > Аккаунт), затем войдите в него на новом телефоне.
- Удалить записи: Я > Записи > Удалить все мои записи.
- Удалить аккаунт: Я > Аккаунт > Удалить аккаунт или по инструкции на странице Удаление аккаунта.