Suporte
Escreva para support@accentpoof.com. Uma pessoa lê todas as mensagens e respondemos em até 2 dias úteis. Informe o modelo do celular, a versão do sistema e a versão do aplicativo. Pedidos de privacidade e de exclusão de conta vão para o mesmo endereço.
O AccentPoof ainda não está na App Store nem no Google Play. Ele chega em breve. Até lá, este endereço serve para dúvidas e para receber as novidades do lançamento.
Assinatura
- Quando você é cobrado: o plano anual começa com um teste grátis de 7 dias e é cobrado quando o teste termina, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes. O aplicativo pode lembrar você com uma notificação antes do fim do teste. O plano semanal não tem teste grátis e é cobrado no dia da assinatura, e depois toda semana.
- Cancelar: iPhone: Ajustes > seu nome > Assinaturas > AccentPoof. Android: Google Play > seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > AccentPoof. Apagar o aplicativo ou a conta não cancela a assinatura.
- Reembolso: Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: histórico de pedidos, depois “Informar um problema”. Não conseguimos fazer o reembolso pela loja, mas ajudamos você a chegar no lugar certo.
- Restaurar compras: na tela de planos, toque em Restaurar, ou use Eu > Conta > Restaurar compras. Use a mesma conta da Apple ou do Google da compra.
Microfone e notas
- O aplicativo não me ouve: permita o microfone nos ajustes do celular (iPhone: Ajustes > AccentPoof > Microfone). Grave em um lugar silencioso, a mais ou menos um palmo do celular.
- Uma nota parece errada: as notas vêm de uma avaliação automática da fala e podem errar, principalmente com barulho ao fundo. Tente de novo e, se continuar acontecendo, avise a gente pela opção de relatar um problema no resultado.
- Qual sotaque: o AccentPoof ensina o inglês americano. O inglês britânico vem depois.
Gêmeo de voz
- O gêmeo de voz toca as suas próprias frases na sua própria voz com um sotaque mais leve. Ele é opcional e precisa do seu consentimento e de um teste grátis ou do Pro.
- Como apagar: Eu > Gêmeo de voz > Apagar meu gêmeo de voz. Ele é apagado na hora, e no máximo em até 24 horas.
Seus dados
- Trocar de celular: salve uma conta (Eu > Conta) e depois entre com ela no celular novo.
- Apagar as suas gravações: Eu > Gravações > Apagar todas as minhas gravações.
- Apagar a conta: Eu > Conta > Excluir conta, ou siga Apagar sua conta.