Soporte
Escribe a support@accentpoof.com. Una persona lee cada mensaje y respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Incluye el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y la versión de la app. Las solicitudes de privacidad y de eliminación de cuenta van a la misma dirección.
AccentPoof todavía no está en el App Store ni en Google Play. Llega pronto. Mientras tanto, esta dirección es el lugar para preguntas y noticias del lanzamiento.
Suscripciones
- Cuándo se cobra: el plan anual empieza con una prueba gratis de 7 días y se cobra cuando termina la prueba, salvo que canceles al menos 24 horas antes. La app puede recordártelo con una notificación antes de que termine la prueba. El plan semanal no tiene prueba gratis: se cobra el día en que te suscribes y luego cada semana.
- Cancelar: iPhone: Configuración > tu nombre > Suscripciones > AccentPoof. Android: Google Play > tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > AccentPoof. Borrar la app o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.
- Reembolsos: Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: tu historial de pedidos y luego “Informar un problema”. No podemos hacer reembolsos de la tienda nosotros mismos, pero te ayudamos a encontrar el lugar correcto.
- Restaurar compras: en la pantalla de planes toca Restaurar, o usa Perfil > Cuenta > Restaurar compras. Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste.
Micrófono y calificaciones
- La app no me escucha: permite el micrófono en la configuración de tu teléfono (iPhone: Configuración > AccentPoof > Micrófono). Graba en un lugar silencioso, a la distancia de una mano del teléfono.
- Una calificación parece incorrecta: las calificaciones vienen de una evaluación automática del habla y pueden equivocarse, sobre todo con ruido de fondo. Inténtalo de nuevo y usa Reportar en el resultado si sigue pasando.
- Qué acento: AccentPoof enseña inglés estadounidense. El inglés británico llegará más adelante.
Gemelo de voz
- El gemelo de voz reproduce tus propias frases con tu propia voz y un acento más ligero. Es opcional y requiere tu consentimiento y una prueba gratis o Pro.
- Elimínalo: Perfil > Gemelo de voz > Eliminar mi gemelo de voz. Se elimina de inmediato y, a más tardar, en 24 horas.
Tus datos
- Cambiar de teléfono: guarda una cuenta (Perfil > Cuenta) y luego inicia sesión en el teléfono nuevo.
- Eliminar tus grabaciones: Perfil > Grabaciones > Eliminar todas mis grabaciones.
- Eliminar tu cuenta: Perfil > Cuenta > Eliminar cuenta, o sigue los pasos de Eliminar tu cuenta.